Conditions d’utilisation

Conditions de service

Les présentes conditions de service encadrent l'utilisation de notre site internet et de notre boutique en ligne. 

En naviguant sur notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions.

Utilisation du site 

Le site est accessible à toute personne souhaitant découvrir nos créations et, le cas échéant, passer commande. 

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière loyale et conformément aux lois et règlements en vigueur. 

Toute utilisation frauduleuse, abusive ou susceptible de perturber le fonctionnement du site est interdite.

Utilisation des cookies 

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous proposer des services adaptés. 

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Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté avant leur dépôt. La procédure varie selon les navigateurs.

Produits 

Nous proposons des créations réalisées artisanalement, notamment en Jesmonite.

Chaque pièce étant fabriquée individuellement, de légères variations peuvent être observées d'un produit à l'autre. Ces variations peuvent notamment concerner la teinte, la couleur, la texture, le marbrage, la forme, les dimensions ou certaines petites irrégularités de surface. Ces particularités sont inhérentes à la fabrication artisanale et contribuent au caractère unique de chaque création.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à présenter les produits au mieux. De légères différences de rendu peuvent notamment être observées en fonction de la lumière, de l'écran utilisé ou de la fabrication artisanale du produit.

Disponibilité et fabrication des produits

Nos créations sont fabriquées à la commande. Nous ne disposons donc pas de stock de produits finis. Chaque commande nécessite un délai de fabrication et de préparation de 3 à 7 jours ouvrés avant son expédition.

La fabrication de la commande permet de réaliser chaque pièce avec soin et d'éviter la production de stocks inutiles.

Dans le cas exceptionnel où nous ne serions pas en mesure de fabriquer un produit commandé, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée.

Personnalisation sur demande 

Nous proposons également un service de personnalisation permettant de créer des pièces adaptées aux souhaits spécifiques de nos clients. 

Toute demande de personnalisation doit être effectuée via le formulaire de contact prévu a cet effet dans l'onglet "personnalisation". Le client peut nous transmettre ses souhaits, ses idées, les couleurs, les effets et/ ou les ajouts qu'il souhaite intégrer à sa création.

La demande personnalisation ne constitue pas une commande ferme. Nous étudions chaque projet afin de déterminer ce qui est réalisable en fonction des contraintes techniques et de notre savoir faire artisanal. 

Après échange avec le client, nous définissons ensemble les caractéristiques du projet ainsi que son prix. Si le projet est accepté par le client, une commande personnalisée est dédiée est créée spécialement pour celui-ci sur notre boutique shopify. Un lien de paiement lui est alors transmis afin de procéder au règlement. La commande personnalisée est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement. 

Les créations personnalisées étant réalisées spécifiquement à la demande du client, elles peuvent être soumises à des conditions particulières concernant le droit de rétractation et les retours. Ces conditions sont précisées dans nos conditions générale de vente (CGV) et notre politique de retour et de remboursement.

Prix 

Les prix des produits sont indiqués sur le site au moment de la commande. 

Les frais de livraison sont indiqués séparément et sont calculés en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.

Commandes et paiement

La validation d'une commande implique l'acceptation des informations relatives au produit, à son prix et aux éventuels frais de livraison. Le paiement doit être effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site. Une confirmation de commande est envoyée après validation du paiement, lorsque les informations nécessaires sont disponibles.

Les conditions relatives aux commandes, au paiement, à la livraison et au droit de rétractation sont précisées dans nos conditions de vente.

Fabrication et livraison 

Nos créations étant fabriquées artisanalement, un délai de fabrication et de préparation de 3 à 7 jours ouvrés est nécessaire avant l'expédition de la commande. Ce délai est distinct du délai de livraison du transporteur. 

Pour connaître les modalités détaillées concernant l'expédition et la livraison, veuillez consulter notre politique d'expédition. 

Propriété intellectuelle 

L'ensemble des éléments présents sur ce site, notamment les textes, photographies, images, logos, créations, illustrations et éléments graphiques, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle. 

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite. 

Responsabilité 

Nous nous efforçons de maintenir les informations présentes sur le site à jour et accessibles. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement survenir. Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires du site liées notamment à des opérations de maintenance, à des problèmes techniques ou à des événements indépendants de notre volonté. 

Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service lorsque cela est nécessaire.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de la commande concernée.

Contact 

Pour toute question concernant le fonctionnement du site ou nos services, vous pouvez nous contacter à l'adresse jesmo.studioo@gmail.com ou via notre formulaire de contact.